CDI - Responsable communication abonnés

RESPONSABLE COMMUNICATION ABONNÉS

Raison d’être du poste :

Garant de l'ensemble des communications de gestion à destination de nos abonnés TV & Box sur la Caraïbe et l'Océan Indien.

En charge du suivi des envois de communication vers nos abonnés sur l'ensemble des canaux (incluant push notifications, TVI, courriers, emails...), du maintien de l'homogénéité des documents et de la mise en place des nouvelles communications dans le cadre des évolutions ou nouveaux parcours clients.   

Missions principales :

Gestion d'équipe :

Superviser et diriger l'équipe transverse de Communication abonnés Caraïbe et Océan Indien en tenant compte du profil multisites des équipes.

Assurer la cohésion et favoriser avec le central collaboratif et motivant

Travailler en étroite collaboration avec le central, les autres filiales et la production / pilotage CRC pour assurer une coordination efficace des activités, faciliter la communication interfonctionnelle pour optimiser les résultats.

Missions principales :

Gestion de l'équipe

Définition et maintien du plan de communication abonnés multicanal et multi produits (TV & Box) : segmentation, calendrier

Interface avec le studio et la communication abonnés hexagone (emailing contenus...) pour synchronisation et récupération des inputs Com abonnés Caraïbe et Océan Indien

Maintien de l'homogénéité des documents et de la mise en place des nouvelles communications de gestion dans le cadre des évolutions ou nouveaux parcours clients

Animation commerciale des canaux digitaux pour l'ensemble des plateformes digitales (site web, app et décodeur)

Pilotage de nos prestataires en charge des com de gestion abonnés Caraïbe et Océan Indien

Analyser l’efficacité de nos communications, engager une démarche d’excellence opérationnelle pour améliorer le ciblage et challenger les canaux de communication au regard du ROI des opérations menées

Expérience

Au moins 5 ans d’expérience en communication ou marketing relationnel.

Expérience dans le management direct ou indirect d’équipe souhaitable

Compétences techniques :

• Analyse de performance
• Communication transactionnelle
• Gestion de projets
• Segmentation et Marketing relationnel

Savoirs être

• Sens de l’analyse et esprit de synthèse
• Orientation client
• Capacité à anticiper
• Capacité rédactionnelle
• Communication interpersonnelle
• Créativité
• Curiosité
• Rigueur

La localisation du poste est à définir selon profil