CDI - Directeur / Directrice Projet Opérations FTTH RDC - (F/H/X)

Bienvenue chez CANAL+ ! Séries, films, documentaires, émissions, sports, …Ce qui nous tient à cœur c’est de créer les meilleurs contenus et une expérience immersive pour nos millions d’abonnés : émotions et sensations garanties ! Et si vous passiez derrière l’écran ? Vous trouverez forcément votre place parmi nos 15 000 passionnés dans le monde ! Pour être au courant de nos dernières actualités, n’hésitez pas à nous suivre sur LinkedIn et X !

Rejoindre CANAL+ en Afrique, c’est intégrer un écosystème dynamique de plus de 6 000 passionnés engagés sur le continent au sein de plusieurs entités clés : 

• CANAL+Afrique : qui est l’activité historique du Groupe sur le continent africain en agissant comme un acteur majeur de la télévision payante et en proposant une large offre de contenus (sport, cinéma, séries et productions locales) accessible dans plus de 20 pays pour rendre le divertissement accessible au plus grand nombre.
• CANAL+ Advertising : notre régie publicitaire en Afrique subsaharienne ;
• MultiChoice, leader des médias en Afrique anglophone et lusophone via la marque DStv ;
• CANAL+ Télécom Africa : qui déploie l’accès à l’internet très haut débit en Afrique francophone et anglophone via la marque CANALBOX
• Des studios de production : présents au Nigéria, Rwanda et Côte d’Ivoire qui sont au cœur de la création de contenus locaux

Ensemble, nous œuvrons chaque jour pour connecter, divertir et inspirer des millions de foyers à travers l’Afrique.

💻 Les équipes CANAL+ Télécom Africa ? + de 2 000 expertes et experts dédiés à la construction, au développement et à la commercialisation de l’accès Internet Très Haut Débit en Afrique depuis 2017 via l'exploitation d'un réseau en fibre optique en propre et sous la marque CANALBOX : CANAL+ Télécom Africa c'est à ce jour 600.000 abonnés actifs avec une présence dans 15 métropoles réparties sur 10 pays ! 

CANAL+ Telecom RDC développe l’accès internet Très Haut Débit en République Démocratique du Congo, en s’appuyant sur un réseau d’accès fibre optique et sur des savoir-faire techniques, opérationnels et commerciaux. Dans le cadre de la structuration et de l’industrialisation des activités FTTH, CANAL+ Telecom RDC recherche un Directeur Projet Opérations RDC pour accompagner la Direction des Opérations dans le pilotage des projets structurants, l’amélioration continue et la performance opérationnelle.

🎯 Et vos missions :

1. Pilotage transverse des projets opérationnels

• Piloter ou coordonner les projets prioritaires de la Direction des Opérations RDC : objectifs, planning, jalons, risques, dépendances et livrables.
• Préparer et animer les comités de suivi, consolider les décisions et assurer le reporting auprès du CODIR RDC.
• Mobiliser les équipes internes, les prestataires et les départements contributeurs pour garantir l’exécution des plans d’action.

2. Appui au pilotage de la performance OSP / ISP

• Suivre les indicateurs de production, qualité, délais, coûts, backlog et respect des engagements de service.
• Analyser les écarts entre les objectifs et les résultats, identifier les causes racines et proposer des plans d’amélioration.
• Fiabiliser les tableaux de bord et les reportings opérationnels de la Direction des Opérations.

3. Coordination de la planification opérationnelle et budgétaire

• Construction des planning opérationnels et des plans de charge
• Contribuer aux exercices CAPEX / OPEX liés au déploiement, à l’exploitation et à la maintenance du réseau.
• Consolider les besoins en matériel OSP / ISP, suivre les consommations et anticiper les risques de rupture ou de surstock.
• Préparer les éléments d’arbitrage nécessaires au Directeur des Opérations RDC.

4. Mise en oeuvre et amélioration du modèle opérationnel

• Veiller à la bonne application des procédures par les équipes internes et les prestataires.
• Identifier les écarts entre le modèle cible et les pratiques locales, puis formaliser les ajustements nécessaires au contexte RDC.
• Structurer les méthodes de travail, diffuser les bonnes pratiques et piloter les plans d’amélioration continue.

5. Pilotage fonctionnel des prestataires

• Contribuer à l’analyse de la performance prestataires, au suivi des engagements et aux comités de pilotage.
• Identifier les causes de non-performance et suivre les plans d’action correctifs.
• Participer à l’évolution des cahiers des charges, consultations, acceptances, réconciliations et suivis de facturation lorsque nécessaire.

6. Suivi des SLA, KPI et qualité de service

• Suivre les délais de raccordement, d’intervention et de rétablissement sur les périmètres réseau et clients.
• Analyser les backlogs, les dérives SLA et les points bloquants transverses.
• Coordonner les actions permettant de restaurer ou d’améliorer durablement la performance opérationnelle.

7. Processus, SI et automatisation

• Formaliser ou coordonner la production des procédures, modes opératoires, matrices de responsabilités, reportings et supports de formation.
• Identifier les besoins SI nécessaires à l’automatisation et à l’amélioration des processus métiers Opérations.
• Contribuer aux expressions de besoin, aux recettes métier et au suivi de l’adéquation des outils avec les usages terrain.

8. Coordination inter-départements et animation fonctionnelle

• Assurer la coordination avec la Relation Client, le NOC, la Direction Commerciale, les SI, les Achats, la Finance et les fonctions support.
• Faciliter le traitement des workflows complexes : raccordements spécifiques, migrations, incidents transverses, projets B2B ou cas clients nécessitant plusieurs entités.
• Animer les équipes projet, clarifier les rôles, challenger les livrables et contribuer à la montée en compétence des équipes.

🏆 Et si on parlait de vous?

• Expérience de 10 / 15 ans dans des fonctions opérations, projet, technique ou transformation, idéalement dans les télécommunications, le FTTH ou le déploiement d’infrastructures.
• Maîtrise des enjeux OSP / ISP, raccordement client, maintenance réseau et maintenance client.
• Expérience confirmée en pilotage de projets complexes, coordination transverse et suivi de prestataires.
• Bonne compréhension des mécanismes budgétaires CAPEX / OPEX, des SLA/KPI et des démarches qualité.
• Capacité à formaliser des processus, produire des reportings de direction et manipuler des données opérationnelles.
• Formation supérieure type école d’ingénieur, université ou équivalent ; français et anglais professionnels.

Comportements attendus

• Leadership transverse, capacité d’influence et aptitude à mobiliser sans lien hiérarchique direct.
• Rigueur, autonomie, sens de l’organisation, priorisation et culture du résultat.
• Esprit d’analyse et de synthèse, orientation client et recherche permanente de la qualité de service.
• Excellent relationnel, qualités d’écoute, sens de la négociation et capacité à travailler dans un environnement multiculturel.
• Capacités rédactionnelles, probité, fiabilité dans le suivi des engagements et culture de l’amélioration continue.

En tant que média international, CANAL+ est conscient de son impact environnemental, sociétal et éthique. Derrière comme devant la caméra, nous soutenons une création ambitieuse, inclusive et respectueuse des limites planétaires.

🌍 Nous décarbonons notre industrie

🤝 Nous révélons des talents de tous horizons et renforçons la diversité à l’écran

👊 Nous développons l’accessibilité de nos contenus et faisons vivre cette accessibilité en interne, en accompagnant avec attention les personnes en situation de handicap grâce à des aménagements adaptés tout au long de leur parcours chez CANAL+

Si vous voyez cette annonce, c’est que vous avez votre chance et que nous n’avons pas encore trouvé la perle rare !

👉 Seulement chez CANAL+ Télécom RDC en République Démocratique du Congo !