Stage/Alternance - Ingénieur / ingénieure Process et Méthode Opérations FTTH - (F/H/X)

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🔎 Le Groupe CANAL+ opère en Afrique depuis plus de 30 ans et est aujourd’hui présent dans plus de 20 pays, propose près de 360 chaînes et son réseau de distribution comprend plus de 17 000 points de vente et plus de 300 partenaires.  

Group Vivendi Africa – GVA – est une filiale du groupe CANAL+ dédiée au développement de l’accès internet Très Haut Débit en Afrique. Nous mobilisons le savoir-faire et l’expérience du groupe Vivendi afin de connecter via la fibre optique le plus grand nombre de foyers et entreprises africains.

Dans le cadre du développement de l’activité, GVA recherche un étudiant (stage ou alternance) Ingénieur / ingénieure Process et Méthode Opérations FTTH pour intervenir en support groupe (géographie panafricaine) aux opérations de raccordements et maintenance ligne clients.

L'étudiant ou l'étudiante (stage ou alternance) reporte hiérarchiquement au Responsable Raccordements et Maintenance Ligne Clients Groupe. Le poste est basé au siège de GVA, à Issy‑les‑Moulineaux, avec un contact régulier avec les différentes filiales. Il / elle évoluera dans un open‑space de 8 personnes, regroupant plusieurs métiers de la Direction des Opérations.

 🎯 Votre rôle et vos missions :

L'étudiant ou l'étudiante (stage ou alternance) intervient en support sur le projet de professionnalisation des opérations de production clients FTTH. En relation avec les Responsables ISP / Back Office Opérations / Process et Qualité Groupe et les managers ISP/Back Office Opérations en filiale, iel analyse les process et méthodes existants, met à jour la documentation, crée de nouveaux supports et accompagne les équipes dans l’appropriation des bonnes pratiques.

Ses missions principales seront :

• Analyse et compréhension des processus et méthodes actuels
• Observer et s’imprégner dans sa globalité les process existants
• Identifier les écarts, points faibles, besoins et risques

• Mise à jour et Rédaction documentaire
  • Documentation des composantes clés de notre outil de planification d’intervention
  • Rédaction End to end de la gestion du cycle de vie d’une installation et d’un SAV Client
  • Documentation des procédures liées au déploiement du contrôle d’analyse IA photos
  • Documentation des procédures de la gestion des échecs d’installation et de SAV en lien avec les équipes Back Office Opérations
  • Réalisation de Vidéos courtes de training/prise en main des outils de notre écosystème applicatif
• Réviser et enrichir la documentation existante
• Rédaction de procédures / modes opératoires :

• Formation et accompagnement
• Animer des ateliers et répondre aux questions
• Être en support et accompagner les équipes dans la prise en main

• Audit et amélioration opérationnelle
• Vérifier l’application et les respects des process et méthodes
• Proposer des actions correctives ou d’amélioration
• Assurer le suivi dans la durée et accompagner vers une autonomie complète

En transverse, il/elle participera activement à améliorer la gestion des opérations, grâce à ses idées, son regard neuf et ses livrables.

Il /elle aura l’occasion de découvrir les multiples métiers des Opérations, de comprendre les différentes étapes du déploiement de la fibre en Afrique et d’évoluer dans un environnement stimulant, multiculturel et en forte croissance.

 🏆 Et si on parlait de vous ?  

• Vous êtes en avant-dernière/ Dernière année d’école d’ingénieur Généraliste, Télécommunications ou équivalent
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais obligatoirement (pays africains francophones et anglophones)
• Vous avez une connaissance du secteur des télécoms et des marchés Africains
• Vous avez des connaissances dans la gestion de projet et de la gestion clients
• Vous maîtrisez les contraintes techniques liées aux réseaux télécoms fixes et à la fibre optique est un plus

• Vous avez des capacités de rédactions, avez un esprit analytiqueCapacités rédactionnelles
• Vous avez un excellement relationnel, une excellente qualité d'écoute et d'accompagnement
• Vous êtes force de proposition, aimé travailler en transversalité et savez prendre de la hauteur 
• Vous êtes rigoureux / rigoureuse, agile et créatif / créative 
• Vous êtes autonomie, savez prendre des initiatives et avez le sens de l'organisation et des priorités 

Pourquoi nous rejoindre ?

• Impact concret sur l’efficacité des opérations
• Équipe bienveillante et dynamique
• Liberté d’expérimenter, proposer, améliorer
• Découverte de plusieurs métiers dans un secteur en pleine croissance
• Participation à l’expansion de la fibre en Afrique

En tant que média, producteur et distributeur de contenus, le Groupe CANAL+ a une responsabilité particulière. En interne ou à l’écran, nous soutenons une création ambitieuse, inclusive et respectueuse des limites planétaires. 

👊 On agit pour l’égalité entre les femmes et les hommes, contre toute forme de discrimination ou harcèlement 

🤝 On agit pour l’égalité des chances et l’inclusion de tous et toutes 

🌍 On agit pour réduire notre impact environnemental et éco-concevoir nos produits 

Si vous voyez cette annonce, c’est que vous avez votre chance et que nous n’avons pas encore trouvé la perle rare! 

👉 Seulement chez Group Vivendi Africa SAS en stage à pourvoir dès que possible ou en alternance à partir de septembre 2026 !