CDI - Responsable Marketing - Customer values management (F/H/X)

Bienvenue chez CANAL+ Group ! Séries, films, documentaires, émissions, sports, …Ce qui nous tient à cœur c’est de créer les meilleurs contenus et une expérience immersive pour nos millions d’abonnés : émotions et sensations garanties ! Et si vous passiez derrière l’écran ? Vous trouverez forcément votre place parmi nos 7 600 passionnés dans le monde ! Pour être au courant de nos dernières actualités, n’hésitez pas à nous suivre sur LinkedIn et X !

💻 Les équipes Global Marketing : La Direction Marketing Global côtoie la Direction Produit et la Direction Projets  au sein du pôle transversal dédié à l’ensemble de l’activité Global Pay TV du Groupe CANAL, couvrant l’ensemble des géographies du groupe en Europe, en Afrique et en Asie. La Direction marketing se divise en 3 pôles : Marketing Abonnés et Proposition de valeur, Etudes et connaissance abonnés, et Merchandising et Formation. Elle définit les piliers marketing transverses et accompagne les différentes géographies dans leur mise en œuvre. Centre d’expertise mutualisé, de veille stratégique et de connaissance abonnés, elle accompagne l’ensemble des BU sur les stratégies d’offre, de contenus, de modèle de distribution et de gestion du parc ainsi que sur l’accélération sur le Digital et l’OTT. Elle s’assure de l’identification et de la mise en oeuvre des bonnes pratiques et des opportunités de synergies globales.

🎯 Votre rôle et vos missions

Responsabilités clés :
En tant que Responsable Marketing, vous serez un.e expert.e interne stratégique, chargé.e de piloter les initiatives de valeur client sur l’ensemble des marchés du groupe. Vous alignez les différentes  mesures de la performance, la stratégie de cycle de vie client et les efforts de monétisation, tout en favorisant la collaboration interfonctionnelle et en accompagnant les différents territoires grace à votre expertise.

1. Mesure de la performance et insights
• Définir et suivre les KPIs globaux (ARPU, churn, upsell, engagement).
• Définir les reportings et les présentations stratégiques destinés aux parties prenantes senior.
• Collaborer avec les équipes Data, Finance et Research pour extraire des insights actionnables.

2. Stratégie de cycle de vie et d’engagement client
• Identifier, concevoir et partager les meilleures pratiques pour maximiser la valeur vie client (acquisition, rétention, upsell).
• Superviser le déploiement et l’optimisation des outils d’automatisation marketing (ex. : Braze).
• Mettre en œuvre des segmentations basées sur la data et des stratégies d’engagement personnalisées.

3. Agrégation de contenu et monétisation
• Co-construire avec les équipes Data et finances les modeles analytiques standardisés et business plans pour mesurer l'impact des partenariats contenus

• Accompagner et challenger les stratégies de pricing et d'offres sur parc 

4. Leadership transversal et collaboration
• Animer des communautés d’experts et des plateformes de partage de connaissances entre BUs.
• Aligner les stratégies marketing avec les équipes Produit, Tech, Finance et Data.
• Agir en partenaire stratégique lors des sessions budgétaires et de planification.

🏆 Et si on parlait de vous ?

• Leadership & management d’équipe : capacité à inspirer, guider et développer les équipes vers des objectifs communs.
• Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à travailler de manière transversale.
• Expérience démontrée dans le développement de stratégies réussies de rétention client et d’upsell.
• Solide esprit analytique et capacité à prendre des décisions basées sur les données.
• Expérience en marketing stratégique ou en consulting, ainsi qu’avec les modèles économiques d’abonnement et les plateformes CRM.
• Orientation client avec un souci constant de délivrer de la valeur concrète.
• Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes.
• Capacité avérée à gérer plusieurs priorités et à livrer dans les délais.
• Maitrise de l’anglais courant indispensable. Niveau C1/C2 attendu.

🏡 Et le télétravail dans tout ça ? Vous pourrez en bénéficier jusqu’à 2 jours par semaine !

En tant que média, producteur et distributeur de contenus, le Groupe CANAL+ a une responsabilité particulière. En interne ou à l’écran, nous soutenons une création ambitieuse, inclusive et respectueuse des limites planétaires.

👊 On agit pour l’égalité entre les femmes et les hommes, contre toute forme de discrimination ou harcèlement
🤝 On agit pour l’égalité des chances et l’inclusion de tous et toutes
🌍 On agit pour réduire notre impact environnemental et éco-concevoir nos produits

Si vous voyez cette annonce, c’est que vous avez votre chance et que nous n’avons pas encore trouvé la perle rare !

👉 Seulement chez CANAL+ à Issy-Les-Moulineaux (92) Des déplacements en Asie, Europe et Afrique sont à prévoir.