ALTERNANCE - CHARGE/CHARGEE EXPERIENCE CLIENT INTERNATIONAL - (F/H/X)

Pour 12 ou 24 mois à partir de septembre 2025

Bienvenue chez CANAL+ ! Séries, films, documentaires, émissions, sports, …Ce qui nous tient à cœur c’est de créer les meilleurs contenus et une expérience immersive pour nos millions d’abonnés : émotions et sensations garanties ! Et si vous passiez derrière l’écran ? Vous trouverez forcément votre place parmi nos 9 400 passionnés dans le monde !

Les équipes de CANAL+ International ? Une filiale avec + de 40 territoires en Afrique subsaharienne, en Europe de l'Est, en Asie et en Outremer, et qui dispose d’un parc de près de 17 millions d’abonnés. En forte croissance depuis plusieurs années, CANAL+ International poursuit son expansion avec l'ouverture de nouvelles filiales, la diversification de ses activités à l'international, et un nombre croissant de collaborateurs (+ de 4500 collaborateurs dans le monde).

 

🔎La Direction de l'Expérience Client Afrique ?  Satisfaction Client, Expérience Client, Voix du Client, des expertes et experts qui gèrent 24 pays pour 15 filiales. Connectée en permanence à toutes les autres Directions métiers et participant à toutes les actualités car chez CANAL+ le client est au centre.
Plus précisément, l'entité en charge de nos millions de clients sur notre marché le plus dynamique. Une entité où l’innovation et la créativité rythment son quotidien. Des dizaines de collaborateurs imaginent les stratégies de demain sur différents pays, épaulés par des centaines de conseillers de clientèle œuvrant au quotidien pour répondre aux sollicitations de nos clients avec des outils innovant, de l’IA et de l’agilité.

🎯 Votre rôle et vos missions
Amélioration du parcours client ;
Gestion de projet ;
Analyses de performance, du budget, des investissements et de la rentabilité ;
Challenge de la digitalisation et de l'utilisation de l'intelligence artificielle ;
Optimisation de l'organisation de la Direction ;
Accompagnement des membres de l'équipe ;
Animation de comités ;
Diffusion et mise en place de documents d'information, ou de briefing, ou de formation ;
Être force de proposition.

🏆 Et si on parlait de vous ?
Vous êtes de formation BAC+4/5 type Ecole de Commerce, Ingénieur, IEP, Universités ;
Vous êtes doté/dotée d'une grande aisance avec les chiffres, de rigueur, d'esprit analytique et de synthèse ;
Vous maîtrisez la Suite Office 360 ;
Vous avez un bon relationnel et un bon esprit d'équipe ;
Vous êtes réactif/réactive, organisé/organisée, impliqué/impliquée, et autonome ;
Vous avez une grande appétence pour le digital et l'IA ;
Vous maîtrisez bien l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.

Et le process ? Un 1er entretien avec une personne de l’équipe RH + 1 entretien avec la manager et un membre de l’équipe, environ 2 semaines en tout, en visio ou en physique !
 

🎁 Les +

• Un abonnement CANAL+ pour être incollable sur nos univers !
• L’expérience « CANAL+ STUDENT CLUB » : intégration, visite de plateaux, coaching carrière, afterworks, …
• Possibilité d’assister à des émissions, à des conférences et à plein d’autres événements
• Participation & Intéressement
• Congés : congés légaux (dont les 5 jours révision) + 1 jour par trimestre offert par le Groupe CANAL+
• Accès au CSE dès votre arrivée
• Les avantages classiques : accès au restaurant d’entreprise ou ticket restaurant, forfait mobilité durable, …

🏡 Et le télétravail dans tout ça ? Le sujet est à discuter avec l'équipe dès que vous maîtrisez l’ensemble des tâches.

En tant que média, producteur et distributeur de contenus, le Groupe CANAL+ a une responsabilité particulière. En interne ou à l’écran, nous soutenons une création ambitieuse, inclusive et respectueuse des limites planétaires.

👊 On agit pour l’égalité entre les femmes et les hommes, contre toute forme de discrimination ou harcèlement

🤝 On agit pour l’égalité des chances et l’inclusion de tous et toutes

🌍 On agit pour réduire notre impact environnemental et éco-concevoir nos produits

Si vous voyez cette annonce, c’est que vous avez votre chance et que nous n’avons pas encore trouvé la perle rare !

👉 Seulement chez CANAL+ à Issy-Les-Moulineaux (92)