CDI - Data Analyst Outremer (F/H)

Date:  24 nov. 2022
Lieu: 

Boulogne-Billancourt, FR

Société:  CANAL+ INTERNATIONAL

 

Description de l'entreprise

CANAL+INTERNATIONAL est la filiale du GROUPE CANAL+ en charge de l'International et de l'Outremer français, où il dispose d’un parc de près de 13 millions d’abonnés. Leader audiovisuel dans les DROM et 1er groupe de Pay TV francophone en Afrique, CANAL+INTERNATIONAL est présent dans plus de 40 pays d'Afrique Subsaharienne, dans l'Océan Indien, aux Caraïbes, dans le Pacifique Sud, en Europe, au Vietnam et au Myanmar.

En croissance depuis plusieurs années, le GROUPE poursuit son expansion avec l'ouverture de nouvelles filiales et la diversification de ses activités à l'international (Internet THD, TNT, OTT, SVOD).

 

Description du poste

Au sein de la Direction Commerciale et Marketing de CANAL+INTERNATIONAL, la Direction Analyse & Pilotage de la Performance a pour missions :

  • Recueillir des données relatives aux performances des BU afin d’aider les équipes à rendre plus efficaces leurs actions commerciales, marketing et relation clients
  • Analyser les performances des filiales et proposer des recommandations business sur des actions opérationnelles ou stratégiques
  • Délivrer les outils de pilotage opérationnels de l’activité CANAL+INTERNATIONAL
  • Construire les outils de forecasting qui permettent de prendre les décisions business pour tenir les objectifs de CANAL+INTERNATIONAL
  • Accroître la connaissance du portefeuille abonnés en exploitant la richesse des bases de données de CANAL+INTERNATIONAL

 

Rattaché.e au Responsable d’analyses marché postpaid, le.la Data Analyst est un.e interlocuteur.trice privilégié.e de l'ensemble des directions opérationnelles et des filiales d’Outremer exerçant des activités pay-TV et Telecom. Dans un premier temps affecté.e au pilotage de la BU Canal+ Contact, centre d’appel et de relation client de nos filiales Outremer, il.elle aura principalement la charge de :

  • Développer/maintenir des outils de reporting pertinents et fiables pour suivre l’activité des différentes BU et mener les analyses ad-hoc permettant d’améliorer la connaissance client
  • Contribuer au projet #DataPourTous visant à doter l’ensemble des Directions Générales et opérationnelles de CANAL+INTERNATIONAL d’un accès en libre-service aux KPIs business et analyses comportementales (via l’outil Microsoft Power BI)
  • Développer/maintenir des modèles de prévision des flux d’appels afin de monitorer le staffing de la BU C+ Contact
  • Mesurer la performance des actions des directions commerciales, marketing et relation clients sur la fidélisation et la valeur des abonnés
  • Présenter les résultats d’analyses et être force de recommandation/proposition auprès des responsables métier de CANAL+INTERNATIONAL.
  • Elaborer des segmentations & scorings clients basés sur l’exhaustivité des données abonnés disponibles (CRM, financières, usages) afin de mieux détecter les populations à risque ou appétentes à certaines offres/produits, et d’affiner les stratégies de ciblage dans le cadre des campagnes marketing/relation client

 

Qualifications

  • Bac+4-5 en statistiques/datamining/data science/big data (type ENSAE, ENSAI, Grandes Ecoles d’Ingénieur, Master 2 en Statistiques/Data Science)
  • Expertise en logiciels de traitement/modélisation statistiques, programmation et data visualisation (SAS, R, Python, Power BI, Tableau, etc.) et bonne maîtrise de la gestion de base de données (SQL, modèle de données).
  • Maîtrise de l’anglais à l’écrit/oral
  • Forte capacité de synthèse et de priorisation, aisance orale, esprit analytique poussé et force de proposition.
  • Organisé.e, rigoureux.se, autonome, orienté.e client.