ALTERNANCE-Operateur superviseur NOC (F/H/X) 971
Baie-Mahault, GP
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🔎 Plus précisément, vous rejoindrez notre Direction Network Operations Center (NOC), en charge de la supervision et du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures réseaux et systèmes. Nos équipes assurent la surveillance des équipements, le traitement des incidents et la garantie de la disponibilité des services pour offrir une qualité de service optimale.Notre environnement technique : réseaux IP, routeurs, switches, serveurs Linux/Windows et outils de supervision.
🎯 Votre rôle et vos missions
Assurer la prévention des dysfonctionnements et incidents et participe à leur résolution
- Assurer l'administration, le paramétrage et la maintenance des serveurs, routeurs et équipements réseau.
- Réaliser les opérations d'exploitation courantes (mises sous/hors tension, redémarrages, contrôles techniques).
- Garantir la traçabilité des interventions, le support aux utilisateurs et le respect des procédures de sécurité et d'accès.
Réaliser des opérations récurrentes ou spécifiques sur les équipements
- Superviser les infrastructures, détecter les anomalies et assurer le traitement des incidents de premier niveau.
- Coordonner les actions de dépannage, d'escalade et le suivi des incidents avec les équipes internes et les prestataires.
- Garantir la continuité de service par le reporting, la communication aux clients et la transmission des consignes d'exploitation.
Assure le reporting d’activité, participe à la réalisation d’outils et à l’élaboration de procédures
- Développer et maintien des applications pour les besoins internes
- Mise à jour les bases de données des applications NOC
- Participer à l’optimisation des applications NOC